الأسئلة الشائعة

مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة لأكثر الأسئلة شيوعاً حول طلباتك ومنتجاتنا.

الطلبات والشحن

📦 الطلبات والتوصيل

كم تكلفة الشحن؟

للطلبات المحلية أقل من 2,000 جنيه: رسوم الشحن القياسي 70 جنيه.
الطلبات بقيمة 2,000 جنيه أو أكثر: شحن مجاني.
للشحن الدولي: تظهر الأسعار المتاحة عند إدخال عنوانك في صفحة الدفع.

كيف أتابع طلبي؟

تواصل معنا عبر البريد thradsstore@gmail.com مع رقم طلبك وسنساعدك.

كم يستغرق التوصيل؟

تتفاوت مدة التوصيل حسب موقعك وتوفر المنتج. بعد شحن طلبك ستصلك رسالة بمعلومات التتبع.

المنتجات والمقاسات

👕 المنتجات والمقاسات

كيف أختار مقاسي الصحيح؟

راجع جدول المقاسات الموجود في صفحة المنتج وقارنه بمقاساتك الفعلية (الصدر، الخصر، الأرداف) قبل الطلب.

هل جميع المقاسات والألوان متوفرة؟

التوفر يختلف حسب كل منتج ولون. الخيارات المعروضة في صفحة المنتج تعكس ما هو متاح حالياً.

ما الفرق بين مقاسين؟

إذا كنت بين مقاسين، قارن قياسات الجسم بأبعاد الملبس الموجودة في الجدول. للقصة الضيقة اختر المقاس الأصغر، وللراحة الأكبر اختر الأكبر. راسلنا إن احتجت مساعدة.

الإرجاع والاستبدال

🔄 الإرجاع والاستبدال

ما هي سياسة الإرجاع؟

يمكن الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من الاستلام شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم مع بطاقاته. راجع سياسة الإرجاع الكاملة.

هل يمكن الاستبدال بمقاس آخر؟

نعم، يمكن الاستبدال بمقاس آخر خلال 14 يوماً من الاستلام وحسب التوفر، شريطة أن يستوفي المنتج شروط الإرجاع.

لم تجد إجابتك؟

فريقنا جاهز للرد على أي استفسار

راسلنا مباشرةً